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Elle revient chaque année, avec son lot de questions, d’hésitations, de remise en cause, de goût, de sensibilité personnelle, et finalement de culture: la carte de vœux. Pour toute organisation, institution ou entreprise, les choix se présentent chaque année comme une valse-hésitation rituelle: faut-il envoyer une carte de vœux? Sous quelle forme? Avec quel contenu? La mécanique des cartes de vœux est une logique sociétale qui implique un certain investissement, au minimum en temps, et qui remet l’épineux problème de la réciprocité sur le tapis. Il y a des choix à faire, plus importants qu’il n’y paraît. Car en finalité, une carte de vœux, c’est un vecteur de communication mais c’est avant tout le reflet de votre culture d’entreprise.

Un traîneau et des rennes, des cadeaux, des lumières ou les chiffres de la nouvelle année en caractères dorés? Des choix pas aussi anodins qu’on pourrait le penser. Au-delà des contenus, la vraie question est de savoir à quoi sert l’envoi coûteux d’un message banal qui ressemble à tous les autres, si ce n’est dilapider les ressources. Pourquoi ne pas profiter de l’opportunité pour personnaliser ce bref contact de fin d’année? Ceci à votre image et en offrant de l’attention à votre destinataire… Une carte de vœux ne doit pas être une obligation sociétale, cela doit être un rendez-vous!

Profiter d’un lieu d’expression privilégié

Le véritable objectif d’une carte de vœux n’est certes pas de produire indistinctement des images de rennes à Noël. Qu’elle émane d’un indépendant, d’une PME ou d’une grande entreprise, elle doit être soignée. Elle doit être conçue pour exprimer votre message pour les Fêtes mais elle doit aussi refléter la culture de votre entreprise et la renforcer dans l’esprit de votre interlocuteur.

Ainsi, nous jugeons qu’une carte de vœux insipide, sans contenu, sans message personnel, potentiellement ornée d’une signature illisible, est un investissement parfaitement inutile. Autant y renoncer. Nous irions même jusqu’à dire que l’effet d’une carte de vœux qui n’exprime rien de particulier et ne comporte aucun message personnel est contre-productif.

Pourquoi? Parce que, de manière inconsciente, c’est toujours avec notre sensibilité individuelle que nous recevons de multiples cartes de vœux professionnelles. La réception d’une carte de vœux implique spontanément une lecture personnelle. Dès lors, un message quelconque, impersonnel, sans goût et sans odeur peut être mal perçu, d’autant qu’il est noyé au milieu d’une masse d’autres messages, simultanés et passablement identiques.

Quel que soit son format, la carte de vœux arrive directement sous les yeux de vos shareholders, clients ou prospects. Sous format papier, une carte de vœux a toutes les chances d’être très rapidement parcourue, puis effectivement, de rejoindre la pile destinée au «classement vertical»… le temps d’imprimer une perception globale des intentions de son émetteur; c’est ce court instant d’appréciation qu’il faut saisir au vol.

La qualité du message avant le «luxe» de la réalisation

C’est pourquoi, la carte de vœux doit être considérée comme un véritable outil de communication. Si vous choisissez d’envoyer vos vœux, il est judicieux vous fixer des objectifs de communication élevés. Pas forcément en prévoyant un gros budget de graphisme ou de papeterie, mais en réfléchissant à votre message.

La question n’est donc pas de savoir quels mots vous allez choisir, une citation littéraire ou une phrase de votre propre crû, mais s’ils donnent un sens à votre envoi. La question n’est pas non plus de savoir si vous allez illustrer votre texte par un sapin, une étoile ou un dessin d’enfant, mais bien s’il correspond à votre culture d’entreprise. Votre carte de vœux doit porter un état d’esprit, idéalement accompagnés d’un message personnel, rédigé à la main.

Si vous optez pour une carte de vœux électronique, réfléchissez à ce qui s’affiche sur l’écran de votre interlocuteur, sachant que les images sont souvent bloquées… Si le mailing ne présente pour tout contenu qu’une image bloquée à télécharger ou un lien, il y a de fortes chances que votre interlocuteur se sente spammé. Pour les vœux digitaux, nous préconisons de tester avant l’envoi et d’avoir un peu d’empathie pour votre contact… Au risque d’un désagréable autogoal.

«Un prêté pour un rendu»?

Enfin, pour aborder l’épineux problème du retour d’ascenseur, une carte de vœux n’est pas et ne devrait pas être «un prêté pour un rendu». C’est un message qui, dans son esprit, devrait être exempt de toute attente de réciprocité. Cependant, s’il y a bien un point qui est étroitement lié à la sensibilité personnelle, c’est effectivement ce sentiment – justement très culturel – que l’on doit quelque chose en retour à celui qui nous a envoyé sa carte de vœux… Il n’y a qu’une appréciation au cas par cas qui puisse répondre à cette question.

Enfin… que propose Intuitive en la matière? Notre carte de vœux est sous vos yeux! A défaut d’une imagerie plus festive qui ne nous correspond pas, nous espérons vous avoir apporté une réflexion et un éclairage utiles dans l’esprit de partage d’idées qui nous est cher. Nous nous réjouissons de vous retrouver en 2021 pour de nouveaux rendez-vous culture d’entreprise!

C’est l’histoire d’une jeune artiste qui renverse accidentellement son café, un beau matin de 2014. Elle observe la tache de liquide qui se répand sur sa table blanche. Spontanément, elle se saisit de sa petite cuillère pour dessiner des ramifications qui prennent peu à peu forme :  un arbre, un cheval, un château… Cette première expérience lui donne l’idée d’utiliser d’autres ressources, du vin, du miel, des feuilles, des épluchures, pour faire naître tout un univers narratif et poétique sous forme d’œuvres éphémères. Avec une finesse et une créativité incroyable, elle parvient à raconter une histoire à partir de n’importe quel prosaïque résidu de cuisine. C’est l’œuvre magnétique de l’artiste italienne Giulia Bernardelli.

Si vous avez lu ce texte jusqu’ici, c’est que, comme tout le monde, vous êtes sensible au storytelling. A partir d’une banale tache de café, Giulia Bernardelli nous projette dans l’imaginaire et crée une forte émotion. Sa démarche artistique illustre visuellement la technique du storytelling, en utilisant la puissance de l’évocation et de l’imaginaire pour raconter une histoire à partir de peu de choses…

Qu’est-ce que le storytelling? C’est une technique de communication, littéralement «mise en récit», qui s’appuie sur les principes de la narration. Le mode narratif interpelle, capte et engage son public. Si la prédisposition humaine à créer et à écouter des récits existe depuis la nuit des temps, ce n’est que dans les années 1990 qu’elle est entrée dans le monde du marketing.

5 bonnes raisons d’utiliser le storytelling

Ce n’est désormais plus à prouver: la technique est d’une efficacité redoutable. Le storytelling est un puissant outil de communication et de persuasion, qui permet aux marques de créer un lien unique avec leur public. Ceci au moins pour 5 raisons.

1. Le storytelling a le pouvoir de capter l’attention

Comme le démontrent plusieurs études scientifiques dans les années 2000, notre cerveau est câblé pour se connecter aux histoires. En activant certaines zones de notre cerveau, le storytelling a notamment le pouvoir de capter l’attention, de la retenir et même, semble-t-il, d’influencer le comportement humain.

Ce penchant pour les récits est inscrit dans notre ADN d’animal social. Les histoires nous aident à suivre ce qui se passe dans notre communauté. Chaque jour, inconsciemment, dans notre vie quotidienne, nous racontons et nous écoutons les histoires des autres. C’est précisément cet espace de conversation qui est exploité par les réseaux sociaux.

2. Le storytelling est universel et interculturel

Le storytelling traverse les lieux et le temps: le goût pour les récits est l’un des rares traits humains qui soit vraiment universel, à travers les cultures et toute l’histoire connue.

Depuis nos origines, les structures narratives ont depuis toujours exercé une fascination sur l’être humain: peintures préhistoriques, contes des mille et une nuit, récits de troubadours au Moyen âge, littérature, BD, cinéma, séries TV, etc. Les structures narratives créent un état d’immersion que les psychologues appellent «transport narratif».

Contrairement aux approches descriptives, cet état d’immersion s’inscrit au-delà des références culturelles. Le goût pour la narration, ancrée dans notre histoire, transcende les frontières.

3. Le storytelling augmente la réceptivité et la mémorisation

La puissance de la narration rend le public plus réceptif que n’importe quel discours purement descriptif ; c’est un constat qu’ont fait les chercheurs en comparant des publicités argumentatives à des publicités narratives. Les chercheurs en neuromarketing l’ont prouvé: dans le fonctionnement humain, les émotions prennent largement le pas sur les raisonnements.

Cela explique que la mise en récit, basé sur des ressorts émotionnels, augmente l’impact du message. Ce dernier devient plus accrocheur, mieux reçu et mieux mémorisé.

4. Le storytelling fait vivre une expérience

Le message narratif offre une projection dans une autre réalité. Contrairement aux argumentations abstraites, elle s’appuie sur un vécu et une approche concrète. La transposition à sa propre expérience crée la connivence.

Les anecdotes du quotidien,  les dialogues, par exemple, font d’excellentes histoires. Dans certains registres narratifs, la terminologie sensorielle décuple l’effet d’immersion; des mots comme « falaise » ou « menthe », par exemple, font appel à nos sens et évoquent des images, des goûts et des parfums qui renforcent l’effet de projection.

5. Le storytelling exprime des valeurs et apporte du sens

Les récits intègrent une dimension humaine qui fait appel à l’émotion et à la capacité d’empathie. C’est donc pour toute entreprise un lieu de partage privilégié, où elle peut exprimer sa personnalité, ses valeurs et sa culture d’entreprise de façon marquante.

En offrant une lecture émotionnelle, d’humain à humain, le storytelling apporte des réponses à un public en quête de sens.

Tout un art…

Enfin, tout le monde ne peut pas simplement renverser un café et en faire un œuvre d’art, comme Giulia Bernardelli…

Il en va de même pour le storytelling . La mise en récit d’un univers de marque ne s’improvise pas ; elle doit être cohérente, fluide et bien emmenée, par un professionnel du copywriting.

Pour conclure, les opportunités pour une marque de développer son storytelling sont infinies: identité de marque, newsletters, articles de blog, publications sur les réseaux sociaux, pages produits, e-books, etc.

Lorsqu’on souhaite maximiser l’impact de son message, il ne faut pas hésiter à s’appuyer sur le storytelling: tout est prétexte à écrire une bonne histoire. Car rien ne vaut une bonne histoire.

Chez Intuitive, nous avons la culture du moodboard. Il nous permet de nous plonger dans un projet, quelle que soit sa nature, et stimule notre créativité. Utilisé principalement par les graphistes, ce collage d’inspirations visuelles permet de créer par petites touches un univers à la fois pluriel et cohérent, sur le principe de l’évocation. Littéralement «tableau d’humeur», le moodboard est constitué de photos, matières, couleurs voire texte et objets.

Nous avons posé quelques questions au créateur de notre site, Gabriele Chrienti, webdesigner et graphiste chez OZ Communication Design. Il nous explique que « le moodboard dit clairement tout bas ce que les discours disent parfois confusément tout haut ». (suite…)

Oubliée, méconnue, parfois évoquée mais rarement véritablement mise en lumière, la culture d’entreprise recèle des trésors inexploités. Plus que jamais, sur fond de crise pandémique et de transformation digitale accélérée, l’authenticité et la façon d’appréhender l’humain représentent une grande force pour les entreprises. Porteuse de sens et vecteur de l’humain, la culture d’entreprise est une boussole idéale pour guider un repositionnement RH et communication alignés. D’un marketing traditionnellement désincarné à l’affirmation d’une véritable identité culturelle, l’heure est au changement de cap. (suite…)

Il était une fois Intuitive. C’est l’histoire d’une graine d’idée qui a fini par germer. Il a fallu un peu de temps et de soin pour la faire éclore:  donner à ce projet non seulement un nom, un contenu et une voix, mais aussi un visage. Pour dessiner ses contours, j’ai pensé à des personnes qui pourraient le comprendre… intuitivement.

(suite…)

Chez Intuitive, nous pensons que la curiosité est un joli brin de qualité.

Curiosité pour le monde qui nous entoure, curiosité pour autrui, curiosité de découvrir de nouvelles choses.

De l’esprit de découverte au goût de l’énigme, il n’y a qu’un pas que nous aimons franchir.

Pour présenter le cœur de nos activités, nous avons choisi d’inaugurer ce blog avec une petite devinette en forme de «Qui suis-je?».

devinette_intuitive